🚚 Shipping Guide – PremiumeFood

PremiumeFood থেকে অর্ডার করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ!
আমরা চেষ্টা করি আপনার হাতে যত দ্রুত, নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্যভাবে পণ্য পৌঁছে দিতে। নিচে আমাদের শিপিং–সম্পর্কিত সকল তথ্য দেওয়া হলো।

🕒 ডেলিভারি সময়

ঢাকার ভিতরে: 1–2 কর্মদিবস
ঢাকার বাইরে: 2–5 কর্মদিবস
বিশেষ পরিস্থিতি, ছুটির দিন, আবহাওয়া বা কুরিয়ার বিলম্বের কারণে ডেলিভারি সময় কিছুটা বেশি হতে পারে।

💰 ডেলিভারি চার্জ

ঢাকার ভিতরে: 60–80 টাকা (পণ্যের পরিমাণ ও অবস্থান অনুযায়ী)
ঢাকার বাইরে: 100–130 টাকা
ওজন বেশি হলে বা বিশেষ প্যাকেজিং প্রয়োজন হলে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

📦 অর্ডার প্রসেসিং

অর্ডার প্লেস করার পর আপনার সাথে ফোন বা মেসেজের মাধ্যমে কনফার্মেশন করা হবে।
কনফার্ম হলে পণ্য প্যাকেজ করে বিশ্বস্ত কুরিয়ার সার্ভিস এর কাছে হস্তান্তর করা হয়।
শিপমেন্ট হবার পর গ্রাহক চাইলে ট্র্যাকিং নম্বর পেতে পারেন (যদি কুরিয়ার ট্র্যাকিং সাপোর্ট করে)।

🛡️ প্যাকেজিং মান

সমস্ত পণ্য বিশেষভাবে সুরক্ষিত প্যাকেজিং করে পাঠানো হয়।
কাঁচের বাটি, বোরো ভাইয়েল, গhee, মধু, খেজুর গুড় ইত্যাদি পণ্যের ক্ষেত্রে বাবল র‍্যাপ + শক্ত কার্টন ব্যবহার করা হয়।
পণ্য নষ্ট হওয়া বা ছড়িয়ে যাওয়ার সম্ভাবনা রোধে যথাযথ সেফটি মেজার নিশ্চিত করা হয়।

🚚 ডেলিভারি পার্টনার

আমরা দেশের সেরা কুরিয়ার সার্ভিসগুলো ব্যবহার করি, যেমন:

Sundarban Courier
SA Paribahan
Steadfast Courier
RedX
Pathao Courier
(উপলব্ধতার ভিত্তিতে পরিবর্তন হতে পারে)

❗ ডেলিভারি সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা

কুরিয়ার ডেলিভারি ম্যান পণ্য পৌঁছালে অবশ্যই প্যাকেটটি ভালোভাবে চেক করে গ্রহণ করুন।
ভাঙা/নষ্ট/ভুল পণ্য পেলে সাথে সাথে আমাদের জানাতে হবে।
কনফার্মেশনের পর ভুল ঠিকানা দিলে ডেলিভারি বিলম্ব হতে পারে অথবা অর্ডার বাতিলও হতে পারে।

🔁 অর্ডার রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট

যদি আপনি ভুল পণ্য, ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য বা খোলা প্যাকেট পান—
👉 অবশ্যই ডেলিভারি সময়ের ছবি/ভিডিওসহ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানান।
👉 আমরা যথাযথভাবে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট প্রসেস করবো।

📞 যোগাযোগ করুন

যেকোনো শিপিং সংক্রান্ত প্রশ্ন বা সাপোর্টের জন্য—
📞 +88019136910205
📍 Shatgarimor, Chuadanga Sadar, Chuadanga